Refund Policy

退款政策

最後更新：2026 年 8 月

本政策說明 FpVPN 月訂閱、流量包及相關訂單的退款規則。提交申請前，請確認付款時間、訂單狀態與支付管道，以便本服務準確查找交易紀錄。

退款期限與適用範圍

首次付款後 14 天內可申請無條件全額退款。申請期限自首次付款訂單完成時起算，適用於對線路連線、平台相容性或實際使用體驗不滿意的首次付款使用者。正常試用國際線路及用戶端功能不會影響申請資格，申請人也無需提供複雜的理由說明。

月訂閱包含 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量自開通日起每月重置。流量包包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。不同訂單會分別核對付款紀錄、開通狀態與實際使用情況。

在退款期限內，首次付款訂單可直接提出申請。因用戶端無法正常連線、目標地區線路不符合使用需求、裝置環境不相容，或購買後不再需要本服務，均可依本政策提交申請。FpVPN 會以後台訂單紀錄為準，核驗付款管道、付款狀態與服務開通情況。

若月訂閱曾於期間內升級，升級差額會按剩餘天數折算。退款核驗時將一併查看原訂單與升級紀錄，避免重複處理或遺漏相關交易。申請期間不要求繼續使用服務；如仍持續大量消耗流量，可能需要等待使用紀錄核對完成。

超過退款期限的訂單，不再依首次付款退款承諾處理。已明顯超出合理體驗範圍並集中消耗大量流量、透過重複帳戶反覆申請退款、訂單已發生付款爭議或撤單，以及因違反使用條款而受到限制的帳戶，可能不適用本政策。流量包若已大量使用，同樣需要根據訂單與使用紀錄進行核驗。

非首次付款形成的續期訂單、重複購買訂單及期間內升級訂單，不會自動視為新的首次付款訂單。因支付管道暫時凍結、付款狀態未完成或交易資料無法比對而提出的申請，將在交易狀態確認後繼續處理。

退款申請應透過使用者面板的工單入口提交。申請時請提供使用者名稱、對應訂單、付款方式、付款憑證或交易識別碼，並說明希望退款的訂單。退款原因可簡要填寫，用於確認是否存在可協助解決的連線或設定問題，但不會作為首次付款退款申請的必要條件。

請確認提交的資料與付款紀錄一致。若憑證模糊、訂單選擇錯誤，或同一筆付款對應多個訂單，本服務會要求補充必要資料後再繼續核驗。為避免重複退款，同一筆交易只處理一次。可從使用者面板工單發起申請並查看處理進度。

審核完成後，退款原則上會依原付款管道退回。透過支付寶與微信支付付款的款項，將退回原交易對應的支付途徑，實際顯示時間取決於支付管道的結算與入帳進度。FpVPN 發起退款後，支付管道仍可能處於處理中狀態，因此無法承諾統一的入帳時間。

USDT 付款需要核對原交易紀錄、交易識別碼與退款接收資料。由於此付款方式透過鏈上交易處理，申請人應仔細確認提交的資料；退款交易一旦完成，便無法依一般支付管道的方式撤回或更改。退款處理結果與可核驗紀錄會透過工單回覆。

若原付款管道拒絕接收、帳戶狀態異常或交易資料不完整，退款將暫停，直至申請人補充可核驗資料。所有處理均以實際訂單與付款紀錄為依據，本政策不影響適用法律或支付管道規則所保障的權利。