Refund Policy
환불 정책
최종 업데이트: 2026년 8월
본 정책은 FpVPN 월간 구독, 데이터 패키지 및 관련 주문의 환불 기준을 안내합니다. 신청하기 전에 결제 시각, 주문 상태와 결제 수단을 확인해 본 서비스가 거래 기록을 정확히 확인할 수 있도록 해 주세요.
환불 기간 및 적용 범위
첫 결제 후 14일 이내에는 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 첫 결제 주문이 완료된 시점부터 계산되며, 회선 연결, 플랫폼 호환성 또는 실제 사용 경험에 만족하지 못한 첫 결제 사용자에게 적용됩니다. 국제 회선과 클라이언트 기능을 정상적으로 체험한 경우에도 신청 자격에는 영향을 주지 않으며, 신청 사유를 복잡하게 설명할 필요도 없습니다.
월간 구독은 ¥9.9/월(60GB 포함), ¥18/월(250GB 포함), ¥28/월(500GB 포함)이며 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다. 주문별로 결제 기록, 개통 상태와 실제 사용 내역을 각각 확인합니다.
적용 조건 및 확인 원칙
환불 기간 내라면 첫 결제 주문에 대해 바로 신청할 수 있습니다. 클라이언트가 정상적으로 연결되지 않거나, 이용 목적에 맞는 지역 회선을 제공하지 못하거나, 기기 환경이 호환되지 않거나, 구매 후 본 서비스가 더 이상 필요하지 않은 경우 본 정책에 따라 신청할 수 있습니다. FpVPN은 백오피스 주문 기록을 기준으로 결제 수단, 결제 상태와 서비스 개통 여부를 확인합니다.
월간 구독을 이용 중간에 업그레이드한 경우 업그레이드 차액은 남은 일수에 따라 환산됩니다. 환불 확인 시 기존 주문과 업그레이드 기록을 함께 검토해 중복 처리나 관련 거래 누락을 방지합니다. 신청 기간에 서비스를 계속 이용할 필요는 없지만, 여전히 데이터를 대량으로 사용 중이라면 사용 기록 확인이 끝날 때까지 처리가 지연될 수 있습니다.
적용 제외 조건
환불 기간이 지난 주문은 첫 결제 환불 기준으로 처리되지 않습니다. 합리적인 이용 범위를 크게 넘어 대량의 데이터를 집중적으로 사용한 경우, 여러 계정으로 반복 환불을 신청한 경우, 주문에 결제 분쟁이나 결제 취소가 발생한 경우, 또는 이용 약관 위반으로 제한된 계정은 본 정책이 적용되지 않을 수 있습니다. 데이터 패키지를 이미 많이 사용한 경우에도 주문 및 사용량 기록에 따라 확인이 필요합니다.
첫 결제로 발생한 것이 아닌 갱신 주문, 중복 구매 주문 및 중간 업그레이드 주문은 새로운 첫 결제 주문으로 자동 간주되지 않습니다. 결제 수단의 일시적인 보류, 미완료된 결제 상태 또는 거래 정보를 확인할 수 없어 발생한 신청은 거래 상태가 명확해진 후 계속 처리합니다.
신청 절차 및 필요한 정보
환불 신청은 사용자 패널의 티켓 메뉴를 통해 제출해야 합니다. 신청 시 사용자 이름, 해당 주문, 결제 수단, 결제 증빙 또는 거래 식별자와 환불을 원하는 주문을 알려 주세요. 환불 사유는 연결 또는 설정 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는지 확인하기 위한 용도로 간단히 작성할 수 있으며, 첫 결제 환불 신청의 필수 조건은 아닙니다.
제출한 정보가 결제 기록과 일치하는지 확인해 주세요. 증빙이 흐릿하거나 주문을 잘못 선택했거나 하나의 결제가 여러 주문에 연결된 경우, 본 서비스는 확인에 필요한 정보를 추가로 요청한 뒤 절차를 진행합니다. 중복 환불을 방지하기 위해 하나의 거래는 한 번만 처리됩니다. 사용자 패널 티켓에서 신청하고 처리 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
환불 방식 및 입금 안내
검토가 완료되면 원칙적으로 원래 결제 수단으로 환불됩니다. Alipay와 WeChat으로 결제한 경우 원거래에 연결된 결제 경로로 반환되며, 실제 표시 시점은 결제 수단의 정산 및 입금 처리 속도에 따라 달라집니다. FpVPN이 환불을 시작한 후에도 결제 채널에서 처리 중인 상태가 이어질 수 있으므로 일괄적인 입금 시점을 보장할 수 없습니다.
USDT 결제는 원거래 기록, 거래 식별자와 환불 수령 정보를 확인해야 합니다. 해당 결제 방식은 온체인 거래로 처리되므로 신청자는 제출 정보를 신중하게 확인해야 합니다. 환불 거래가 완료되면 일반 결제 수단처럼 취소하거나 변경할 수 없습니다. 환불 처리 결과와 확인 가능한 기록은 티켓을 통해 안내합니다.
원래 결제 수단이 수령을 거부하거나 계정 상태에 이상이 있거나 거래 정보가 불완전한 경우, 신청자가 확인 가능한 자료를 추가로 제출할 때까지 환불이 보류됩니다. 모든 처리는 실제 주문과 결제 기록을 기준으로 하며, 본 정책은 관련 법률 또는 결제 수단 규정에 따라 보장되는 권리를 변경하지 않습니다.